מדיניות הפרטיות

Mizoca מפעילה את האתר והחנות הזו, כולל כל המידע, התוכן, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק לך – הלקוח – חוויית קנייה נבחרת ומותאמת אישית (להלן: "השירותים").
החנות מופעלת באמצעות Shopify, שמאפשרת לנו לספק לך את השירותים.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר, מבצע רכישה, משתמש בשירותים או יוצר איתנו קשר בדרך אחרת.

אם יש סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות זו בעיון.
על ידי שימוש באתר או בשירותים, אתה מאשר שקראת והבנת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע שלך כפי שמוסבר כאן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח "מידע אישי" מתייחס לכל מידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אליך באופן סביר. מידע זה לא כולל מידע אנונימי או כזה שעבר הסרה של פרטים מזהים.

אנו עשויים לאסוף ולעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (בהתאם לשימוש שלך בשירותים, למיקומך הגיאוגרפי ולחוק החל):

  • פרטי קשר – שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, טלפון ודוא"ל.

  • פרטי תשלום – מספרי כרטיס אשראי/חיוב, פרטי חשבון בנק, אישור תשלום ופרטי טרנזקציות.

  • פרטי חשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • מידע על הזמנות ופעילות – פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, לרשימת המשאלות, רכשת או החזרת.

  • תקשורת איתנו – תוכן הודעות ששלחת לשירות הלקוחות.

  • מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, חיבור לרשת ומזהים ייחודיים.

  • שימוש באתר – אופן ואינטנסיביות השימוש שלך באתר, כולל עמודים בהם ביקרת.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע מהמקורות הבאים:

  • ממך ישירות – בעת פתיחת חשבון, יצירת קשר, או רכישה באתר.

  • באופן אוטומטי – באמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות בזמן השימוש בשירותים.

  • מספקי שירות חיצוניים – כגון מערכות תשלום, שילוח, תמיכה או אחסון בענן.

  • משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

1. אספקה ושיפור השירותים

כדי לעבד הזמנות, לארגן משלוחים, להקל על החזרות, לשמור על חשבון המשתמש שלך, להציע מוצרים קשורים ולשפר את חוויית הקנייה.

2. שיווק ופרסום

כדי לשלוח אליך עדכונים, מבצעים, ניוזלטרים ותכנים שיווקיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית, אנו עשויים לעשות שימוש במידע הנאסף אודות פעילותך באתר.

כלי פרסום, מדידה וניתוח של צדדים שלישיים

אנו עושים שימוש בכלי פרסום, מדידה וניתוח של צדדים שלישיים, לרבות פלטפורמות פרסום כגון Meta (Facebook ו-Instagram) ו-TikTok.

כלים אלו עשויים לכלול שימוש בטכנולוגיות כגון:
Meta Pixel, ‏Conversions API (CAPI), ‏Advanced Matching, ‏TikTok Pixel, ‏Events API, וכן ממשקי API וכלי מדידה המשולבים בפלטפורמת Shopify.

במסגרת שימוש זה, ייתכן שיועברו לפלטפורמות הפרסום מידע אודות פעולות שבוצעו באתר, כגון:

  • צפייה בדפים או במוצרים

  • חיפוש באתר

  • הוספה לעגלת הקניות

  • תחילת תהליך תשלום

  • השלמת רכישה

וכן מידע מזהה מוצפן (hashed) כגון:

  • כתובת דוא"ל

  • מספר טלפון

  • שם

  • פרטי מיקום כלליים (כגון עיר, מדינה ומיקוד)

מידע זה משמש לצורכי:

  • מדידה וניתוח ביצועי קמפיינים

  • שיפור חוויית המשתמש

  • התאמת פרסומות ותכנים שיווקיים

  • הצגת מודעות רלוונטיות יותר בפלטפורמות Meta (Facebook ו-Instagram) וב-TikTok

הכול בהתאם לדין החל ולהגדרות הפרטיות שלך.

משתמשים יכולים לנהל או להגביל את אופן השימוש במידע זה באמצעות הגדרות הפרטיות והפרסום בחשבונותיהם בפלטפורמות Meta ו-TikTok.

3. אבטחה ומניעת הונאה

כדי לאמת זהות משתמשים, להגן על העסק שלנו, ולמנוע פעילות חשודה או בלתי חוקית.

4. תקשורת ושירות לקוחות

כדי לספק תמיכה, להשיב לפניות ולשמור על מערכת יחסים עם לקוחותינו.

5. סיבות משפטיות

כדי לעמוד בדרישות החוק, לענות לבקשות רשויות ולנהל הליכים משפטיים במידת הצורך.

שיתוף מידע אישי

אנו עשויים לשתף את המידע שלך במקרים הבאים:

  • עם Shopify וספקי שירות טכנולוגיים אחרים (תשלום, אחסון, שילוח, ניתוח נתונים).

  • עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך פרסום מותאם אישית.

  • כאשר אתה מאשר או מבקש שיתוף מידע, לדוגמה במשלוחים או התחברות דרך רשת חברתית.

  • עם חברות הקבוצה שלנו.

  • במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה או פשיטת רגל, או כדי לעמוד בדרישות חוק.

הקשר עם Shopify

השירותים שלנו מתארחים ומופעלים על ידי Shopify.
המידע שלך מועבר ונשמר גם בשרתי Shopify ובמדינות נוספות. Shopify אחראית לעיבוד המידע במקרים אלה.
למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע שלך ניתן לבקר במדיניות הפרטיות שלה:
👉 https://privacy.shopify.com/en

אתרים וקישורים חיצוניים

השירותים שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים.
אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות או הבטיחות של אתרים אלה, וממליצים לבדוק את התנאים שלהם לפני השימוש.

מידע של ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
אם ילד סיפק לנו מידע בטעות – ניתן לבקש את מחיקתו באמצעות פרטי הקשר מטה.

אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, אך אין מערכת שהיא מאובטחת לחלוטין.
משך שמירת המידע תלוי במטרה – לדוגמה, שמירה על חשבון פעיל, עמידה בדרישות חוק, או ניהול סכסוכים.

זכויותיך ובחירותיך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך את הזכויות הבאות:

  • זכות גישה / לדעת – לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך.

  • זכות למחיקה – לבקש שנמחק את המידע שלך.

  • זכות לתיקון – לעדכן מידע שגוי.

  • זכות לניידות מידע – לבקש העברת מידע לגוף אחר.

  • ביטול קבלת דיוור שיווקי – ניתן להסיר את עצמך בלחיצה על “הסר מרשימה” בכל הודעה שנשלחת ממערכתנו.

נפעל בהתאם לחוק, ונצטרך לוודא את זהותך לפני טיפול בבקשה.

תלונות

אם יש לך תלונה על הדרך בה אנו מטפלים במידע שלך, ניתן לפנות אלינו במייל.
במקרים מסוימים, ייתכן שתוכל להגיש תלונה גם לרשות להגנת הפרטיות במדינתך.

העברת מידע בינלאומית

אנו עשויים להעביר ולעבד מידע מחוץ למדינת מגוריך.
אם אתה תושב האיחוד האירופי או בריטניה – העברות כאלה יתבצעו בהתאם להסכמים והתקנים האירופיים (Standard Contractual Clauses).

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות או בדרישות החוק.
נעדכן את תאריך העדכון בראש העמוד ונפרסם את הגרסה החדשה באתר.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 mizocaservice@gmail.com