החזרות וביטולים
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר שלך צריך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא בשימוש, לא נלבש, עם התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית.
תידרש גם קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן לפנות אלינו במייל: mizocaservice@gmail.com
אם הבקשה שלך תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך.
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת: mizocaservice@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם קיבלת מוצר פגום, פצוע או שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולפתור אותה במהירות.
חריגים / פריטים שלא ניתנים להחזרה
ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שלא ניתן להחזיר, כגון:
מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים),
מוצרים בהזמנה אישית (כמו פריטים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת),
ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי).
בנוסף, איננו מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לך שאלה לגבי מוצר מסוים – אנו ממליצים ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההחזרה.
לצערנו, לא ניתן להחזיר פריטים שנמכרו במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להחליף מוצר היא להחזיר את הפריט שברשותך,
וברגע שההחזרה תאושר – לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי.
החזרים כספיים
נעדכן אותך ברגע שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, ונודיע אם ההחזר אושר או נדחה.
אם אושר – יינתן החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך עד 10 ימי עסקים.
זכור כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר ויראו אותו בחשבון.
אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך,
אנא צור איתנו קשר במייל: mizocaservice@gmail.com